8008赛事网

新闻

当前位置: 首页 > 新闻 > 黑猫投诉:樱桃腐烂,顺丰客服敷衍

黑猫投诉:樱桃腐烂,顺丰客服敷衍

黑猫投诉:樱桃腐烂,顺丰客服敷衍

“匿名”投诉“顺丰速运”,要求樱桃价值及运费,其中涉诉金额200元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在6月11日向黑猫投诉平台反映:“大连寄往邢台一箱樱桃,从树上摘下不到两个小时就送往顺丰网点寄件,亲眼看着快递小哥用成卷的卫生纸在上面覆盖,第三天收到樱桃,不同程度的腐烂,根本没得吃了,一个冰袋已经融化发热,箱内樱桃有晃动,当即拨打电话投诉,客服说需要了解,几天过去了,顺丰客服每天打电话,声称失效内到达,外包装没有损坏,不承担赔偿责任。更可笑的是有个客服竟然说那个卫生纸就是吸水纸,这就有点不讲道理了吧,睁眼说瞎话吗?明明是包装有问题,从始至终没看见过生鲜专门用的吸水纸,接触到泡沫箱及卫生纸,冰袋的樱桃更是面目全非了。不知道是不是暴力运输,导致箱内樱桃晃动,顺丰只同意赔偿43元顺丰卡,本想给家人尝到最新鲜的樱桃,也不知顺丰是不是存在的生鲜冷链运输,结果惹了一肚子气,本人无法接受”

黑猫投诉:樱桃腐烂,顺丰客服敷衍

商家“顺丰官方客服”6月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢! ”

商家“顺丰官方客服”6月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的问题,我司与您于6月11日协商并给出处理方案,现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理,谢谢 !”

投诉详情:樱桃腐烂,顺丰客服敷衍

相关信息: